Banca 360 FVG - Udine 1 - Udine, Ente di decentramento regionale di Udine

elisa amato

Personalmente, mi sono trovata davanti a persone incapaci di comprendere la situazione, evidentemente inadeguate alla risoluzione della questione ma soprattutto maldestre nel gestire una comunicazione in un contesto in cui erano pesantemente in difetto. Sarebbe bastato un tono diverso, un atteggiamento più propositivo e meno offensivo (sì... sono stata pure offesa!), una sincera presa di responsabilità... che non c'è stata. Una stella è... una stella di troppo.

Albert Bejtullahu

Se potessi dare zero stelle lo farei: il servizio clienti non comunica ai consulenti gli appuntamenti con il risultato che il consulente non sa che un determinato cliente ha un appuntamento con lui. I sistemi funzionano male: non è possibile che se si fa un prelievo esso venga conteggiato due volte anche se il prelievo viene effettuato una sola volta, questo con il risultato che ti vengono tolti dei soldi senza motivo e per riaverli devi aspettare giorni perché i sistemi informatici della banca, gli stessi che ti hanno tolto i soldi, devono ridarteli; stesso discorso riguarda gli acquisti fatti online. Il colmo avviene quando fai notare il problema e ti dicono che non sia possibile e che sei tu che stai sbagliando. Si sa quanto denaro si spende e dove lo si spende solo giorni dopo e c’è addirittura il rischio che alcuni movimenti non vengano registrati dai sistemi e che quindi non siano visibili sulla loro applicazione. Di sicuro non consiglio questa banca a nessuno e non tornerai mai loro cliente.

Angelica Nagothu

Francy Fra