Francesco Francy (FanQashqai)
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Mi unisco ai molti utenti insoddisfatti raccontando la mia INVEROSIMILE esperienza, non pensavo si potesse arrivare a tanto, quello che leggerete di seguito purtroppo è realmente accaduto, non è uno scherzo, scrivo con cognizione di causa, ogni singolo episodio è ASSOLUTAMENTE DOCUMENTABILE.
Nel mese di Marzo 2023 ci rechiamo da CECCHINI ARREDA di Aprilia, ci accoglie la Signora Francesca, ordiniamo una Cucina Arredo 3 più un divano angolare, circa 11.000 Euro di spesa totale.
Il 15 giugno 2023, mi contatta la Sig.ra Francesca dicendo che la cucina è in arrivo, concordiamo la consegna per il 30 giugno perché stavo ultimando la CILAS per poter usufruire del bonus mobili.
Il 29 giugno saldo l’ordine tramite bonifico e mando copia a Francesca, la quale conferma che l’indomani avrebbero CONSEGNATO E MONTATO TUTTO.
Il 30 giugno INIZIA IL CALVARIO, i ragazzi del mobilificio mi danno la prima bella notizia, “il divano non c’è perché ancora non è arrivato”, penso, il buongiorno si vede dal mattino, ma la seconda notizia è stata veramente devastante, ”la cucina è priva di lavello perché arrivato danneggiato”.
Incredulo dell’assurda situazione cerco di contattare invano Francesca, mentre i ragazzi mi rassicuravano dicendo che il mobilificio avrebbe risolto il problema in un paio di giorni, cosa confermata successivamente da Francesca.
Possibile che il mobilificio si sia accorto del lavello danneggiato solo dopo aver incassato il saldo?
Possibile che si siano dimenticati di telefonare per comunicare il disservizio?
Si può consegnare una cucina senza lavello? è come consegnare un’auto senza motore!!!
La domanda nasce spontanea, ci stanno marciando? Inizio a nutrire dei dubbi.
Arriva il 17 luglio, quanti giorni sono passati? Ve lo dico io, 17 giorni e siamo ancora a caro amico, per velocizzare la pratica chiedo di poter cercare personalmente questo benedetto lavello su internet, poiché Francesca mi scrive che il fornitore non riesce a reperirlo perché introvabile, “MENO MALE CHE CI VOLEVANO DUE GIORNI”, più passa il tempo e più i dubbi si trasformano in certezze.
Il giorno stesso trovo su internet il lavello in pronta consegna al costo di 260 Euro, mando immediatamente il link a Francesca tramite email, la quale conferma l’esattezza dell’articolo dicendo che sarei stato rimborsato del costo totale una volta inviata la fattura comprovante l’acquisto, quindi procedo con l’ordine, COSA CHE AVREBBERO DOVUTO FARE LORO.
Giovedì 20 luglio finalmente consegnano, chiamo subito Francesca per sapere quando poteva mandare i ragazzi per il montaggio, sapete cosa risponde? “NON PRIMA DI MARTEDI' 25 LUGLIO”, significava aspettare ancora altri cinque giorni, a quel punto risposi “SIETE DEI PAGLIACCI QUALIFICATI” e riattaccai.
Visto ciò decido di montare il lavello personalmente, fortunatamente me la cavo, (immaginate persone anziane o poco avvezze), ma le assurdità non finiscono qui, dopo aver inviato a Francesca la fattura comprovante l’acquisto del lavello, non intende rimborsare la differenza, parliamo di 55 Euro.
Ad oggi 29 agosto 2023, non ho ancora ricevuto il dovuto, dopo alcuni solleciti hanno rimborsato i soli 205 Euro, costo del lavello che dovevano fornire loro, almeno così dicono, sinceramente dopo questa orribile esperienza faccio fatica a credere quello che dicono.
ATTENZIONE!!! vi do un consiglio da vero amico, fatevi rilasciare il preventivo con il costo dettagliato delle singole voci, contattate il personale sempre tramite email, in modo che rimanga traccia, evitate accordi telefonici, perché se dovessero sorgere dei problemi “NEGHERANNO TUTTO”, nel caso in questione la Sig.ra Francesca autorizzò telefonicamente l’acquisto del lavello su internet, cosa che successivamente ha ritrattato, un figurone.
L'unica nota positiva? Sicuramente i ragazzi, sono fantastici.
Saluti Francesco Francy.
