Alessi Bici - San Felice Sul Panaro, Provincia di Modena

Jacopo Santonicola

Cliente da anni, l'ultima bici che ho preso è stata una Cube Nuroad Race 2023, con cui ho fatto fino a ora oltre 3000km e di cui sono soddisfattissimo. Il personale si distingue per la professionalità, la cortesia e la capacità di ascoltare e comprendere le esigenze del cliente. Prezzi concorrenziali sia sulle bici che su diversi altri articoli. Assistenza post vendita al top, fanno lavori meccanici e di manutenzione che pochissime altre officine sarebbero in grado di fare. Non posso che consigliarli, un punto di riferimento per la bici e il suo mondo!

Giulio Malvezzi

Che dire di questa Cube.. la prima e-bike "light" della casa.. peso contenuto e motore Bosch SX (settabile da app) che quando chiedi, ti sa offrire la spinta di una full.. il consumo della batteria è contenuto se vi piace un minimo pedalare.. provare per credere.. Un grazie infinito a Sandro e il suo staff, sempre cordiale disponibile e professionale

Daniele Di Reda

Sconsigliatissimo "u Ciappinari della bassa "! 1 mese fa, aggiungo alla guazza di componenti pagati oro ...mi hanno montato una cassetta Sram XG-1275 Eagle™, 10-50T a differenza di quella che avevo in originale Sram XG-1275 Eagle™, 10-52.

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Richiesta rimborso catena Shimano non idonea e montaggio al rovescio + cassetta Sram XG-1275 Eagle™, 10-50T errata

Titolo: Catena Schimano montata al rovescio su una nuovissima cassetta SRAM GX 12v - Incompetenza e arroganza

Introduzione:
Scrivo questa recensione per esprimere la mia profonda delusione e rabbia per il servizio ricevuto presso la vostra officina. Ho portato la mia bicicletta Cube per un tagliando completo e, oltre al costo di 620 euro, ho dovuto pagare ulteriori 70 euro per la sostituzione della catena SRAM 12v .

!!! mi hanno montato e sostituito una cassetta Sram XG-1275 Eagle™, 10-50T a differenza di quella che avevo in originale Sram XG-1275 Eagle™, 10-52 !!!

Esperienza negativa:
Ho richiesto un rimborso per la catena e il montaggio errato, dato che non sono a Modena ma la vostra risposta è stata inaccettabile e arrogante. Invece di offrire una soluzione professionale, avete cercato di screditare la mia conoscenza del ciclismo e la mia capacità di valutare la vostra competenza.

Prove evidenti:
Ho contattato le case produttrici Shimano e Sram per verificare le vostre teorie, e ovviamente mi hanno confermato che la catena era montata al rovescio. Allego due documenti come prova, e spero che vi prendiate il tempo per visionarli e capire l'errore commesso.

Conseguenze negative:
Oltre al danno economico, il montaggio errato della catena ha causato un cambio marce non fluido e rumoroso, avendo montato una catena Shimano oltretutto al rovescio con il rischio di danneggiare a breve la nuovissima cassetta SRAM GX 12v.

Richiesta di rimborso:
Richiedo nuovamente il rimborso completo del costo della catena e del montaggio. Inoltre, mi aspetto delle scuse ufficiali per l'arroganza e la mancanza di professionalità dimostrata.

Alla mia richiesta via email nn ho ricevuto più' risposte, ..e scrivo così una " bella " recensione dettagliata ...

Conclusione:
Sono estremamente deluso dal servizio ricevuto e sconsiglio vivamente la vostra officina a chiunque. La vostra incompetenza e arroganza sono inaccettabili. Spero che questa recensione serva da monito per migliorare il vostro servizio in futuro.

Allegati:
Documento 1: [risposta shimano]
Documento 2: [foto]
Documento3: [ricevuta dei lavori, si guardano bene da scrivere le specifiche dei componenti sostituiti - al telefono se chiedo spiegazioni mi dicono di consultare il documento]

Note aggiuntive:
Ho evidenziato il montaggio errato della catena Shimano su una nuova cassetta SRAM GX 12v.

Ho sottolineato le conseguenze negative del montaggio errato, come il cambio marce non fluido e rumoroso.

LA RISPOSTA DEL responsabile DELL'OFFICINA ALESSI BICI: "Dedicato molto tempo e inutilmente"

Se alessi Bici avesse fatto il suo lavoro da professionista quale si professa nella email non staremo qui a commetarti ... non saremo qui a perdere questo tempo in più aggiungo io ho speso soldi !!!

4 mesi dal tagliando 300km... e ho dovuto cambiare la catena oltretutto quella montata da voi era a montata al rovescio.

Lei è ingannevole: fornendomi dei componenti inferiori e montati anche male diversamente da quello promesso.

Disonesto: mancanza di integrità e di onestà nel comportamento della persona perche non ammetti l’errore da ciappinaro approfittatore ingannevole e disonesto.

Approfittatore: lei ha sfruttato la mia fiducia per trarne un beneficio / lavoro ingiusto oltretutto
!!!
In ogni caso, è importante sottolineare che tale comportamento è inaccettabile e che prenderò le misure necessarie per tutelare i diritti, ad esempio richiedendo che il componente venga sostituito con quello originale o chiedendo un rimborso.

Inoltre, segnalo l'accaduto a un'associazione di consumatori o a un ente di tutela dei diritti dei ciclisti, in modo da contribuire a prevenire che tali pratiche si ripetano.

Buona giornata

Stefano Reggiani

Shop dal look accattivante , offre una vastissima gamma di bike ! Ce n 'e ' veramente per tutte le esigenze. Ho acquistato qui varie bici riscontrando sempre grande professionalità e ottimo rapporto qualità/prezzo . Da non trascurare anche l abbigliamento tecnico dedicato . . . Super consigliato.

Giovanna Bucchini

250 Km per raggiungere Alessi Bici ed acquistare una Cube nuroad WS. Che dire? i km meglio spesi! Grazie a Sandro e al suo staff che mi hanno saputo consigliare e assistere nel migliore dei modi. Cordialita', gentilezza ma soprattutto professionalita'. MI hanno guidato con pazienza alla scelta della taglia giusta e hanno saputo essere esaustivi ad ogni mia richiesta!! Ne ho girati tanti ma come loro NESSUNO!!

Reggia

Ampia scelta e grandissima professionalità. Vista la mia inesperienza nel settore mi sono rivolta a Alessi Bici e Alessandro e Francesca mi hanno dato ottimi suggerimenti, completamente soddisfatta della bicicletta acquistata. Consigliatissimo

Fabio Falsiroli

Acquistata qui una gravel cube race ed oltre ad avere avuto un servizio di configurazione professionale e rapido (oltre l’orario di lavoro, scusate ancora!) hanno riparato gratuitamente lo stesso modello che fatalità avevo in macchina della mia ragazza e che l’ha acquistata in un altro negozio dove gliel’hanno venduta senza la messa in strada infatti dava qualche problema, per fortuna mi sono fermato ad acquistare la mia qui!

Enrico Feltrin

Ho scelto questo negozio a sensazioni che fin da subito, da una mail in risposta ad una mia richiesta e da una telefonata, hanno confermato la professionalità e disponibilità del titolare. Sebbene distante da casa, ho scelto di andare a farmi consigliare. Tutto benissimo, la consulenza la disponibilità, la professionalità: provate più biciclette, anche di diverso tipo, senza l’assillo del venditore che deve portare a casa il guadagno, anzi, si respira tutta la passione di Alessandro e la sua competenza. Alla fine scelto e acquistato. Complimenti. Consigliatissimo