Alfa Sofa - L'Industria del divano a casa tua! -

giorgio capannolo

Questa azienda si serve di Amazon per avere una vetrina più ampia, peccato che i loro servizi non sono adeguati agli standard che Amazon offre. Ho ordinato da loro un divano in data 10/06, i tempi di consegna indicati erano 5/7 giorni. Ho scelto loro quasi esclusivamente per i tempi di consegna.
Nell'arco di 5 giorni su Amazon viene indicato "in consegna in giornata", prendo un giorno di ferie ed attendo la merce (non arrivera').
Contatto il venditore (Alfasofá srl) il telefono è spento e sulla sua email non risponde, scrivo ad Amazon e da lì finalmente ricevo risposta, il divano non è in consegna, ci vogliono almeno 5/7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Mi comunica però che la spedizione è partita.
Il fornitore è in Campania, io sono in Abruzzo ma al 24/06 non c'è traccia del divano (forse lo stanno portando in spalla). Contatto di nuovo il venditore, mi dice che il divano è nella sede dalla mia città e che avrei dovuto avere solo un po' di pazienza ulteriore, mi permette che sarei stato contattato dallo spedizioniere il giorno prima della consegna.

Arriva il contatto dello spedizioniere alle 9:30 della mattina del 26/06, mi comunica che è sotto casa mia, io ero a lavoro (visto che non ero stato avvisato) e chiedo la cortesia di ripassare dopo le 15 in modo da non dover lasciare un divano per strada. Il corriere risentito mi fa chiamare dal suo capo, che, a sua volta risentito ci tiene a precisare che sarà difficile che possa ripassare. Alle 16 mi richiama il corriere (si è perso per strada) esco di casa e vado a prenderlo al casello della mia città, lo scorto (fin dove era già stato al mattino) e lí lui decide che la salita è ripida, il suo furgone trasporta un bancale di vino che può cadere. Mi saluta e porta via con sé il divano che il ho pagato in data 10/06.
Esausto chiedo il rimborso ad Amazon ed al fornitore. Ad oggi ancora nessun rimborso.
Un esperienza che mi è costata 1099€, un giorno di ferie, 3 ore di permesso, tempo perso per ogni vicissitudine e tanta, TANTA, pazienza.

Il venditore poi, nei nostri scambi di email non fa altro che peggiorare la situazione di volta in volta.

Indicherei anche lo spedizioniere ma il tutto è avvenuto nel più totale anonimato, ad oggi non sò chi si sia occupato della consegna. Mai generato un T&T.

STATE ALLA LARGA.

claudia fazzari

Assistenza prima durante e dopo chiara e cordiale. Servizio di spedizione veloce in quanto il divano mi è arrivato in 4 giorni. Imballaggio un poco leggero visto il passamani che dovrà subire il divano durante il trasporto. Il montaggio è facile perché il divano arriva già mezzo montato. Purtroppo nei braccioli in prossimità della fodera non si vedevano in buchi sulla quale montare il meccanismo clic clac in quanto completamente coperti e siamo impazziti 3 giorni ! Però una volta finito il divano (modello Paraos) è robusto e resistente. Bel colore il grigio scuro e devo dire sia molto grande per essere due posti. Non è morbidissimo come tipologia ma comodo. Dotato di cassettone avanti ed estendibile in un secondo a letto abbastanza grande. Sono soddisfatta del prodotto e del prezzo. Acquistarlo in un negozio avrebbe voluto dire spendere il doppio per un divano cosi. Riacquisterò sul loro sito !

Anna Mozil

Il tessuto del divano letto non è per niente come nella foto, mi aspettavo di meglio. Ma non è questa la cosa tragica. La cosa tragica è che dopo neanche un mese dalla consegna, la primissima volta che lo abbiamo aperto per dormirci sopra (2 persone) si è rotta la tavoletta di legno che sta sotto e non ci si può più dormire soppra! E con questo posso dire solo che quando vuoi risparmiare rimani solo fregato perchè la qualità costa! E se volessi sfruttare la garanzia le spese di imbalaggio e consegna devo pagare io e non conviene. Delusa. La prossima volta penserò 2 volte prima di fare un acquisto del genere.

giovanna margoni

Ho comprato un divano per mia figlia ! Tutto perfetto, grazie!

Antonio L (Anto91)