Elettrodomestici Biasco Cosimo - Vespolate, Provincia di Novara

Massimiliano M.

Descrivo brevemente e a fasi, la mia esperienza con il sig. Biasco.
Fase 1:In seguito ad un malfunzionamento del nostro frigorifero ,(non si raffreddava più la parte alta, mentre il congelatore nella parte bassa, continuava a funzionare regolarmente)
tramite un call center mi metto in contatto con il signor Biasco che viene a casa mia una prima volta, parlando di un probabile guasto al dumper o alla resistenza di sbrinamento,ma che in quell'occasione non avrebbe fatto nulla ,consigliandoci di staccare la spina,svuotare completamente il frigorifero e aspettare un paio di giorni per poi riaccenderlo...Così facendo il frigorifero sarebbe sicuramente ripartito...Se ne va dicendo che se il frigorifero avesse ripreso a funzionare il suo lavoro finiva li ,altrimenti avremmo approfondito la questione,ma per l'uscita,in quell'occasione ho pagato 65€.
Fase 2 : In effetti il frigorifero dopo avere fatto quanto stabilito,riprende a funzionare ,e funziona bene per una decina di giorni.
Fase 3:Ricontatto il signor Biasco che viene nuovamente a casa mia e secondo lui questa volta è sicuramente la resistenza dello sbrinamento,quindi dopo avere preso i dati del frigorifero saluta e se ne va ,dicendo che ci avrebbe comunicato costi e tempi per il prezzo di ricambio.
Fase 4 :Dopo qualche giorno, la moglie del signor Biasco, ci chiama e ci comunica il costo del pezzo di ricambio comprensivo della mano d'opera ,ovvero 220€ tutto compreso a cui si devono sottrarre i 65 € della chiamata (fase 1). Noi chiaramente accettammo perchè sapevamo che avremmo speso in totale 155€, per riavere il nostro frigorifero funzionante..
Fase 5 :Passano circa 10 giorni ed io provo a sollecitare, per sentite come va con il ricambio...La moglie mi fa sapere che ci vuole ancora un po' di tempo...
Fase 6 :Il giorno dopo la moglie mi richiama dicendo che il pezzo di ricambio ,ovvero la resistenza di sbrinamento ,non viene fornita singolarmente ma integrata all'evaporatore,per il quale occorre tagliere i tubi di rame per poi risaldarli,quindi,a questo punto ci sconsigliava la riparazione.
Fase 7:Decidiamo quindi di sostituire il frigorifero ed il giorno 16/10/2024 abbiamo acceso il nostro nuovo frigorifero

Giuseppe G.

FATE ATTENZIONE A QUESTO INDIVIDUO!!!
Arriva non guarda neanche la lavastoviglie e ti propone una spesa di 400 euro per ripararla e 700/800 euro per sostituirla.
Una buona lavastoviglie in negozio costa 350 euro. PRATICAMENTE UN TENTATIVO DI ESTORSIONE. Rispedito al mittente!

vincenzo F.

Chiamato per un frigo a Novara. Il tecnico riferisce ché il gas. Non conviene riparare. Pago l'uscita euro 50. Alla fine era il termostato bruciato e con 21 euro comprato e montato il termostato. Il frigo funziona e raffredda alla grande. Interesse principale il pagamento dell'uscita. Esperienza negativa, sotto zero, nonostante il gas mancante come riferito dal tecnico.

Alessandro F. (.

In data 19.09.2019 chiamavamo l' azienda C.Biasco per chiedere la fornitura del supporto della maniglia per il frigorifero Daewoo FPN-X22D5V5/KE12ZE43030070 e ci è stato risposto che era possibile effettuare un preventivo solo a seguito di uscita del loro tecnico. Il tecnico a seguito di sopralluogo, avvenuto in data 24.09.2019, ci ha quindi rilasciato un preventivo firmato da entrambe le parti di 130,00€ e abbiamo consegnato un acconto di 70,00 €. In data odierna 04.10.2019 a seguito di nostra telefonata di sollecito per conoscere le tempistiche per la soluzione del problema ci è stato verbalmente comunicato che era necessaria una maggiorazione di 50,00 € rispetto al preventivo firmato e un ulteriore attesa di 2-3 settimane. Abbiamo quindi richiesto che il preventivo in nostro possesso venisse rispettato oppure la resituzione dell'acconto: entrambe le soluzioni sono state negate. Per cui al momento abbiamo pagato 70,00€ di acconto e la riparazione non verrà effettuata.

Cosimo B.

In risposta ai 2 SIGNORI delle precedenti recensioni bisogna dire, ad onor del vero, che entrambi hanno chiamato un call center e non direttamente la ditta Cosimo Biasco è chiaro che in casi del genere le tariffe seguono quelle dettate dalla ditta da loro interpellata, infatti le ns sono al di sotto da ciò che loro hanno pubblicato, e comunque sono stati avvisati entrambi come tutti gli altri ns clienti delle tariffe che sarebbero state applicate. Per quanto riguarda il sign. Firpo è lui che non ha accettato di far riparare il frigorifero, adducendo la scusa che non aveva intenzione di spendere più di quanto preventivato, mi spiace per lui ma nemmeno noi possiamo farci carico delle riparazioni dei clienti spendendo di tasca ns. visto che il costo dei ricambi superava di gran lunga quanto da noi previsto tant'è che la ns. richiesta era solo a copertura del costo che avremmo dovuto sostenere in più per farci fornire i ricambi richiesti. Per il resto il sign Firpo era stato messo al corrente, come tutti gli altri ns clienti che se la riparazione, per qualsiasi motivo, non fosse andata a buon fine l'acconto da lui versato sarebbe servito a coprire i costi dell'uscita fatta tramite call center da lui interpellato € 50,00 per il diritto fisso di chiamata ed € 20,00 per consulenza e preventivo. Spero di essere stato esaustivo una volta per tutte. Ma forse il Sign Firpo pretende che le persone lavorino per lui a gratis? Per quanto riguarda l'altro signore non ho capito quale sia la sua lamentela visto che ha pagato esattamente quello che gli era stato prospettato per telefono, il tecnico è uscito ed ha chiesto di fare una prova, che si chiede normalmente per poter valutare con più precisione il guasto la prima prova consiste proprio nel far scongelare il frigorifero e poi farlo ripartire, con la promessa, mantenuta, che il tecnico sarebbe uscito ancora una volta senza alcuna altra richiesta di denaro per valutare la situazione. Forse pretendeva che uscissimo il 25 dicembre? piuttosto un consiglio a questo signore, insegni al figlio un minimo di educazione visto che si è permesso di mandare a quel paese (meno poeticamente) l'impiegata che risponde al telefono e che non si permetterebbe mai di rispondere in modo inadeguato a qualsiasi cliente anche a chi si comporta in modo scorretto. Salvo, poi, negare di averlo detto una volta richiamato dalla stessa per avere chiarimenti sulla sua frase. Maleducato e pure vigliacco.

Irina V.

Ladro ! Condivido appieno gli opinioni scritti dagli altri utenti . Mi ha fatto pagare 65 euro per dirmi che lavastoviglie non asciuga e devo aggiungere il brillantante .
Senza nemmeno toccarla .ll problema è che il brillantante è già stato aggiunto da me a go go in quanto le risposte simili le trovi facilmente sul web e non c'e bisogna a questo punto chiamare il tecnico per spendere 65 euro ! Morale della favola è che la lavastoviglie non asciuga e non mi hanno più risposto al telefono .Tenetevi lontani dalla gente schifosa e disonesta . Pagate i vostri soldi agli onesti lavoratori .

Elena S.

Persona incompetente voglia di lavorare saltami addosso si fa pagare anche se non è in grado di risolvere il problema tecnico certo è che non favorisce l'acquisto di elettrodomestici Beko, infatti io non ne acquisterò piu. Esperienza veramente deludente, mi meraviglio che la ditta Beko non si informi sul comportamento delle persone che fanno assistenza dei loro prodotto. Mi riferisco in particolare alla ditta Biasco Cosimo di Vespolate ( Novara).

Antonino F.