Maisons du Monde - Udine, UD

Giorgi Delli Carri

Esperienza raccapricciante! Acquisto un divano con un ordine fatto in negozio; lo consegnano il 3 ottobre e noto prima di montarlo che il fianco del divano ha una parte di tessuto lacerata. Lo faccio portare indietro. Tramite il servizio clienti chiedo che mi venga dato un nuovo divano ovviamente dello stesso modello e colore. Dopo 20 giorni mi arriva lo stesso identico divano con a stessa lacerazione...
Praticamente mi hanno preso per i fondelli!! Non chiederò il rimborso, per il semplice motivo che questa è un'azienda poco seria gestita da pagliacci.

Filippo Pasanisi

darvi una stella sola è anche troppo per me e dire che siete dei banditi criminali sembra perfino un complimento.
Vi racconto le mie tre esperienze per quanto riguarda l’acquisto on line tramite il sito:
1. letto matrimoniale queen size: a ordine confermato mi è stato detto che PRIMA della consegna sarei stata contattata dai fornitori per organizzare la medesima. Invece sono stata chiamata direttamente dallo spedizioniere il quale mi sollecitava ad arrivare a casa in quanto il letto era sulla strada.
2. Abat-jour fornitore - DAYLIGHT. A ordine confermato mi hanno contattata tramite il marketplace per comunicarmi che l’articolo non era più disponibile (il medesimo è stato lasciato nel carrello per una settimana e risultava SEMPRE disponibile) consigliandomi delle alternative che purtroppo non erano a me congeniali. Dopo la mia risposta non proprio cortese MAGICAMENTE l’articolo è tornato in stock ed è stato consegnato correttamente.
3. LAMPADA A SOSPENSIONE LINEARE. Ordine confermato, consegna prevista 05/08-08/08. In data 12/08, senza aver ricevuto alcuna mail di avviso di consegna in ritardo, Ho chiamato la sede di Udine, luogo previsto per la consegna, la quale però mi dice che avrei dovuto chiamare il servizio clienti che ho contattato oggi in data 16/08: l’operatore ha riferito che l’articolo non è disponibile che avrei dovuto aspettare un ipotetico, quindi non certo, re stock della lampada o richiedere subito il rimborso.
Spero vi rendiate conto che sono degli incapaci inaffidabili, al limite della truffa.

Giulia

Mi sono recata presso il punto vendita per acquistare dei mobili da giardino, attirata anche dalla bellissima vetrina. Sono stata seguita e consigliata con estrema cortesia e professionalità nella composizione dell'ordine e nella scelta dei complementi. (Tutto il personale è stato estremamente cortese, ma da parte mia va un ringraziamento speciale a Sonia che mi ha aiutata moltissimo!)
La consegna è stata puntuale nel giorno concordato e i mobili ben imballati e perfetti.

Luca F.

Questa recensione ahimè intacca il negozio fisico, e ce ne rendiamo conto, ma il senso della stella singola è legata unicamente alla totale inesistenza del servio post-vendita. Acquistiamo un tavolo che procediamo a saldare immediatamente (1000€ di tavolo), questo ovviamente ci viene spedito dato che non c'è un magazzino fisico. Alla ricezione scopriamo che è rovinato in più parti, da lì inizia il calvario. Contattiamo ripetutamente l'assistenza che non ci dà nessun riscontro per giorno, al che ci rechiamo in negozio dove il personale (GENTILISSIMO) sollecita la nostra segnalazione e non fa altro che darci ragione dato che abbiamo allegato le foto del danno e sono incontestabili. Sempre in negozio fanno ciò che avrebbe dovuto fare il customer care, quindi ci spiegano che possiamo nel frattempo utilizzare il tavolo e attendere questo fantomatico "contatto" da parte dell'assistenza clienti. Finalmente veniamo contattati e ci viene proposto un buono ridicolo a monte dei 1000€ di tavolo e soprattutto di fronte al loro totale disinteresse nei nostri confronti.
Rifiutiamo la loro proposta, abbastanza imbarazzante, e chiediamo quindi il cambio del tavolo.
Ci viene risposto quindi di attendere una settimana e ci comunicano la data per la consegna del tavolo nuovo e contestualmente il ritiro di quello vecchio... chiaramente veniamo svogliatamente avvisati la che il tavolo non verrà ritirato quel giorno ma la settimana seguente. Non ho parole per esprimere il disappunto nei confronti di un servizio simile. Ribadisco che l'esperienza in negozio è stata eccellente, ma ahimè non si può neanche lontanamente dire lo stesso del servizio post vendita. Ovviamente, dato il servizio effettuato, mi aspetto un commento del tipo "a noi non risulta", ovviamente posso fornire numero dell'ordine data e oggetto delle mail inviate e gli orari.
Consiglio quindi a chiunque l'acquisto dei prodotti IN NEGOZIO, per tutto quello che riguarda il post vendita invece lo sconsiglio in maniera categorica.

L’EPILOGO È ANCORA PEGGIO, Ci hanno quindi consegnato il tavolo nuovo CON LE GAMBE ROVINATE, ci lasciano quindi il piano nuovo dicendo di usare le altre parti (gambe etc) che invece sono “sane”, perfetto. Mentre scrivo questa recensione segnalo che le gambe NON SI INCASTRANO con il tavolo che ha quindi una dimensione diversa. Mi viene da piangere, e siamo ancora senza un tavolo.

Virna Cantarutti

Un tuffo nell' arredo casa internazionale , con colori e tessuti orientali, afro e multi etnici . Incredibile nel periodo natalizio !

Annunciata Cossetto

Sempre tutto molto chic e originale. Ho dato un'occhiata alla zona bambini e ho trovato dei complementi d'arredo davvero carini

Stefano B.

Da visitare senza fretta...ha talmente tanta scelta che al primo impatto disorienta...ma in positivo?

Paolo Delfrate

Da sempre un ottimo negozio, pieno di tutto. Oggi iniziati gli sconti del 60% su tanti oggetti di arredo e quindi è stata per noi un'ottima occasione per iniziare ad acquistare per le prossime festività. Ringrazio la signora addetta alle vendite per non avermi addebitato un danno causato dalla rottura di una cornice. Professionali