Relais il Borgo - Cioccaro, Provincia di Asti

Elisa S.

Hotel e ristorante perfetti - da tornarci||Questo albergo diffuso non è solo bellissimo, ma ha un personale straordinariamente attento alle esigenze degli ospiti. Hotel e ristoranti si sono rivelati oltre ogni aspettativa. Camere bellissime, pulite, e ristorante straordinario. Nel nostro gruppo avevamo diverse esigenze alimentari (senza glutine e vegetariani) e lo chef Emanuele ha sempre preparato pietanze adatte a tutti e senza sacrificare gusto e qualità. |Sono intollerante al glutine e ho mangiato straordinari dolci (torta di nocciole), pasta, pane, carne, tutto preparato per soddisfare ogni commensale. Personale di hotel e ristorante gentilissimo e pronto a rispettare ogni esigenza. Ci hanno anche offerto una te con torta e dolci al pomeriggio. Personale giovane e cordiale. Torneremo di sicuro.

Giorgia C.

Ci siamo oggi recati al Relais per pranzo. Il personale, nello specifico il nuovo cuoco ed il Sig. Aldo (nuovo capo sala), si è dimostrato cordiale , molto professionale e attentissimo alle esigenze dei clienti. Portate e servizio hanno di gran lunga superato le aspettative già elevate. Nota degna di lode: uno dei commensali era vegano e, facendolo presente in anticipo, ha trovato un’ampia scelta di prelibatezze e non le solite verdure grigliate ed insalate proposte a chi ha esigenze alimentari specifiche. Qualità eccellente, tartufo abbondante, vini eccelsi ed accoglienza davvero ottima, difficilmente riscontrata in altre strutture del genere. Consigliato.

lillo A.

Mentre scrivo sono le 4:33.
Struttura con grande potenziale ma che peccato! Abbiamo prenotato una quadrupla ma purtroppo la camera, se pur bella, e' senza zanzariere e l'aria condizionata non e' idonea oltre che rumorosa (un reattore in braccio ai 2 lettini). La sera alle 23:00 avevamo 29° gradi in camera (reattore acceso) e senza possibilita' di aprire le finestre perche' le zanzare ti divoravano. Il personale, molto gentile, ha cercato di migliorare la situazione con 2 ventolini ma e' stato tutto veramente difficile. Alle 4:00 abbiamo dovuto cambiare i bambini perche' completamente marci di sudore. Presi dallo sconforto io e mia moglie abbiamo deciso che al Borgo noi difficilmente torneremo. Comunque per correttezza:personale gentile e disponibile, camera pulita, pizza molto buona ma locale ristorante con troppe mosche noiose.

Ilaria L.

Siamo stati ospiti della struttura il weekend di Ferragosto e il soggiorno non è stato piacevole.
Abbiamo prenotato circa 20 giorni prima del nostro arrivo specificando un’unica richiesta: se ci fosse la possibilità di avere un menu per un nostro amico vegano. Ci hanno confermato con molto piacere la possibilità della variazione e pertanto abbiamo confermato il soggiorno per 9 persone.
L’accoglienza è stata ottima, peccato che la prima frase comunicata è: purtroppo lo chef ci ha lasciati a casa due giorni fa.
Senza sconforto, andiamo a cena fiduciosi che il nostro compagno potesse mangiare qualcosa e le uniche cose che hanno proposto sono state insalata in busta e risotto al vino rosso (che non era altro che riso bollito con del vino…di un acido pazzesco!). Le portate di battuta di carne arrivano fredde e la giustificazione, nonché presa in giro, è stata: essendo carne al sangue risulta più fretta, se volete la passiamo in microonde!!! Le patate come contorno erano terminate infatti, il contorno incluso nel piatto, era davvero ridicolo!!

Abbiamo parlato con il direttore che nulla ha fatto x potersi scusare o venire incontro al disguido, anzi, sembrava contento che 9 ospiti, non rimanessero al pranzo del giorno dopo!!

La location è senza dubbio molto bella, ma di Relais non ha proprio nulla!

Maleducazione, menefreghismo e arroganza verso chi, come noi e non solo, altri ospiti che si lamentavano, paga ed esige un rapporto qualità/prezzo!

Inutile dire che per il direttore e proprietari del Relais debba essere umiliante vedere 9 ospiti preparare le valigie in fretta e furia per poter cercare una nuova location per festeggiare il Ferragosto!!

Sicuramente, come Il DIRETTORE spera, non tornerò mail più nella location. Tra l’altro, lo spera anche il DIRETTOREcome da commenti sotto altre recensioni di ospiti non contenti.
Questa mi sembra tutto meno che professionista!

Giulia G.

Decidiamo a metà luglio di prenotare in questo posto con un gruppo di amici per festeggiare il ferragosto tutti insieme. Essendoci nel gruppo un vegano e una vegetariana, ci accertiamo, PRIMA di prenotare notte e cena, che il ristorante possa accontentare anche loro. Parliamo con lo chef che molto gentilmente ci spiega che possiamo creare su misura un menu con lui.
Arrivati al giorno fatidico ci informano che quello chef non lavorava più per loro. Alla nostra richiesta del menu specifico di cui avevamo parlato li vediamo letteralmente cadere dalle nuvole, millantando di trovarsi “in difficoltà” con un vegano (quasi come se nel 2021 essere vegani fosse un problema..). Ci assicurano che qualcosa per la cena sarebbe uscita.
Ci presentiamo alla cena ed il menu, alla carta, recitava SOLO ed esclusivamente piatti di carne e derivati. Alla nostra richiesta, nuovamente, di qualche piatto alternativo ci viene proposta al limite UN’INSALATONA. Lì abbiamo perso le staffe.. gli portano poi un riso bollito “cotto” nel vino (il vino ancora acido), chiaramente immangiabile. Sembrava una presa in giro. Avevamo prenotato anche per il pranzo del giorno dopo, sempre perché ci eravamo accordati con il vecchio chef, alla nostra richiesta del menu per il giorno ci viene ripetuto lo stesso menu della sera prima, completamente a base di carne. All’ennesima presa in giro, tutti concordiamo sul disdire la prenotazione nel giorno di Ferragosto e andare altrove.
Una TRUFFA bella e buona. Le scuse “eh ma siamo un ristornate piemontese” o “ma lo chef adesso è cambiato” sono le cose che ci hanno fatto più arrabbiare, oltre che la totale mancanza di professionalità dal momento in cui abbiamo sollevato un problema causato da LORO, oltre alla passività con cui hanno gestito una situazione facilmente risolvibile con un po’ di inventiva. Non è di certo il modo di trattare dei clienti paganti. Mai più.

beatrice V.

Il posto è un gioiellino, le camere sono curate e caratteristiche, la piscina super... peccato per gestione e servizi inadeguati rispetto al posizionamento. ||Il personale non indossa la mascherina, neanche all’interno della struttura e quando serve cibo o bere quindi suppongo non venga usata neanche nelle cucine. La colazione (buona) è a buffet che non penso sia corretto dato il periodo. Il cameriere urla e insulta (chiamando anche pezzo di m) i colleghi davanti ai clienti, corre, chiede le cose almeno 3 volte perché non le ricorda, si siede accanto ai clienti a parlare mentre mangiano (e senza mascherina) creando un clima a mio parere non sereno. Per non parlare della sveglia con musica a palla e urla del cameriere alle 7.30 del mattino. ||Stendo un velo pietoso sul cibo, da trattoria di serie B, (pasta al pesto senza pesto per esempio) non lasciatevi ingannare dal menu classico ma invitante del sito.||Colpo di scena finale avevano smarrito o non collegato le ricevute dei pasti alla camera nonostante ci sia stato chiesto a ogni consumazione, più volte, numero, nome camera e cognome... quindi abbiamo dovuto ricostruire ed elencare tutto quello che avevamo consumato.||Un vero peccato perché la location merita e potrebbe avere anche prezzi più alti con ristorazione e personale meno improvvisati!

Lorenzo M.

Splendido Relais tra i vigneti, noi (coppia con bimba di 4-5 mesi) abbiamo soggiornato nella depandance a 200mt dalla struttura principale. Camere ben arredate, letti enormi e comodi, pace e tranquillita nonostante ci fossero ricevimenti di nozze in entrambe i giorni. La piscina e' grande e ben tenuta con di fianco uno splendido giardino all'italiana del XVIII secolo. Ristorante raffinato con menu eccellente tanto quanto la riuscita dei piatti, forse il petto d'anatra a mio parere avrebbe giovato di una pelle piu' croccante. Ottimii vini. Reception e personale gentili e professionali, tutto perfetto tranne che avevo chiesto di far trovare un bouquet di fiori in camera, confermato al momento del check-in, ma che in realta' e' arrivato quando noi eravamo gia' in camera... niente effetto wow...
Sulla spa non posso dare giudizi perche non l'abbiamo usata per via della bimba piccola.

Giovanna M.

Da dimenticare!!!!!||Camere senza aria condizionata, con formiche e insetti dentro.||Costosissimo per la qualità che offre. ||Qualche settimana prima del soggiorno avevamo richiesto espressamente se si Potesse adattare un menu per una persona vegana, ci era stato detto che avremmo insieme accordato il menù con lo chef e che assolutamente non ci sarebbero stati problemi. ||All’arrivo il personale non sapeva né del menu da accordare, né tantomeno lo stesso si è reso disponibile per poter trovare una soluzione, dicendo che non aveva verdure, non aveva niente se non un’ “insalatona”. ||Il ristorante è penoso, le portate arrivano fredde e molto in ritardo, tutti i tavoli insoddisfatti.||I tagliolini al pesto arrivano in bianco. Tagliata arriva congelata. Le patate di contorno sono state servite in parte perché terminate. I dolci terminati. ||Assurdo, mai stata così nervosa! || Il direttore scontroso e inospitale. ||L’unica ragazza gentile è quella alla reception.